月 度 綜 述
酒店旅游業(yè)2022年下半場的開局難言樂觀。一邊是眾多酒店旅游企業(yè)心驚膽戰(zhàn)，夾縫求生，另一邊是眾多個(gè)體汗淚交織，奮力艱持。在時(shí)代塵埃的重壓之下，眾生不易。
從7月15日文旅部發(fā)布的2022年上半年國內(nèi)旅數(shù)據(jù)來看，整體旅游市場是意料之中的“跌跌不休”，上半年國內(nèi)旅游總?cè)舜魏涂傁M(fèi)跌幅均在20%以上。好在下半年市場充滿希望。暑假旅游市場升溫明顯，全國多地出現(xiàn)旺季景象，給了酒店旅游從業(yè)者一個(gè)重要的回血窗口期。政府分別著眼行業(yè)短期和長期發(fā)展需求，精準(zhǔn)出臺(tái)《關(guān)于金融支持文化和旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的通知》等支持性政策和《國民旅游休閑發(fā)展綱要(2022—2030年)》等引導(dǎo)性政策，進(jìn)一步穩(wěn)定市場發(fā)展，堅(jiān)定行業(yè)信心。
變局之中，有人自詡焦慮得過且過，甚至應(yīng)風(fēng)臥倒，但也有人順勢謀變，逆流而上。如，攜程順應(yīng)旅游融合性加強(qiáng)趨勢發(fā)布了“超級目的地”新戰(zhàn)略；小紅書借助內(nèi)容傳播之力下場做了酒店與旅游業(yè)務(wù)；眾信旅游結(jié)合周邊游市場發(fā)展之勢布局了親子農(nóng)場；呼應(yīng)體驗(yàn)消費(fèi)浪潮，萬豪“TED奇妙客房”、釣魚臺(tái)美高梅MGM魔法學(xué)苑等主題產(chǎn)品紛紛登臺(tái)亮相。
現(xiàn)在，我們都知道世界再也不會(huì)是原來的樣子了，但這并不意味著就不能把日子過好，只是過日子的方式不一樣了。過去，產(chǎn)品是可以跟別人學(xué)出來的，市場是可以靠膽量闖出來的，企業(yè)是可以靠吃苦精神熬過來的。但今天光靠這些已經(jīng)不夠了，我們還需要一些新的方法和技巧，比如把握 “變化”的反應(yīng)力、快速“轉(zhuǎn)彎”的組織和錨定“航標(biāo)”的戰(zhàn)略力。新路必然布滿荊棘險(xiǎn)阻，走起來也難免跌跌撞撞，但只有堅(jiān)持走下去，才有機(jī)會(huì)峰回路轉(zhuǎn)，才有機(jī)會(huì)贏得可能。
01 / 政 策 風(fēng) 向
新國民旅游休閑發(fā)展綱要印發(fā)
指引發(fā)展新方向
6月14日，7月18日,國家發(fā)改委、文旅部聯(lián)合印發(fā)《國民旅游休閑發(fā)展綱要（2022-2030年）》，提出了10項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。該信息一出便引發(fā)廣泛關(guān)注，極大提振了旅游行業(yè)整體因疫情受挫的信心，眾信旅游、云南旅游、西安飲食等旅游上市公司股價(jià)也應(yīng)勢上漲。
這是中央第二次出臺(tái)“國民旅游休閑發(fā)展綱要”。相較于上一個(gè)八年的綱要，本次新綱要出臺(tái)的市場環(huán)境有了巨大的變化，國民的旅游休閑需求已經(jīng)從“有沒有”到“好不好”，從“缺不缺”到“精不精”，本次新綱要的任務(wù)側(cè)重也落在解決三個(gè)重點(diǎn)矛盾上。
三對重點(diǎn)矛盾
時(shí)間矛盾
旅游休閑時(shí)間總量與自主選擇權(quán)之間的矛盾，將著重優(yōu)化全國年節(jié)和法定節(jié)假日的時(shí)間分布格局。
空間矛盾
旅游休閑設(shè)施布局與客源分布之間的矛盾，將加快發(fā)展城市周邊、社區(qū)周邊等臨近客源市場的旅游休閑設(shè)施。
產(chǎn)品矛盾
旅游休閑產(chǎn)品內(nèi)容與客群需求之間的矛盾，將鼓勵(lì)開發(fā)數(shù)字化文旅消費(fèi)新場景等新業(yè)態(tài)。
另外，我們注意到本次新綱要的十大重點(diǎn)任務(wù)還包括“持續(xù)深化行業(yè)改革”和“不斷加強(qiáng)國際交流”，表明中央政府將一如既往地推進(jìn)市場化改革和全球化開放策略。
02 / 市 場 動(dòng) 向
暑期出游快意揮汗
安全與品質(zhì)不容忽視
國內(nèi)旅游終于在暑期忙碌起來了。7月13日攜程發(fā)布的《2022年暑期旅游市場趨勢報(bào)告》顯示：機(jī)票暑運(yùn)搜索指數(shù)已追平2019年；酒旅市場回暖至去年七成，暑期跨省游酒店占比有望過半；親子游進(jìn)入暑期預(yù)訂高峰期，親子酒店預(yù)訂較疫前增長20%。全國多地如期出現(xiàn)旅游旺季的熱鬧景象，海南、云南、新疆等地相繼登上熱搜榜，這讓在困境中博斗了兩年多的酒店旅游人得到了些許安慰。為把握住這一難得的“回血窗口期”，浙江等地方政府快速推出多種消費(fèi)刺激政策，酒店旅游企業(yè)也紛紛加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，均取得了良好成效。
暑假旅游消費(fèi)熱浪之下，酒店旅游企業(yè)一不能盲目樂觀，市場雖然回暖但市場信心仍不穩(wěn)定，酒店旅游企業(yè)得克服虛妄的幻想，要立足可控制范圍，冷靜地進(jìn)行運(yùn)營安排和產(chǎn)品創(chuàng)新；二不能急功近利，必須要守住安全與品質(zhì)底線。酒店旅游項(xiàng)目關(guān)停后的再啟動(dòng)，不是簡簡單單的一個(gè)開門動(dòng)作，需要做好充分的準(zhǔn)備。
酒店旅游項(xiàng)目再啟動(dòng)前的
三個(gè)基本準(zhǔn)備
員工 - 再上崗培訓(xùn)
設(shè)施 - 再啟動(dòng)調(diào)試
流程 - 再運(yùn)轉(zhuǎn)磨合
疫情下的旅游消費(fèi)旺季來之不易，我們千萬不能因?yàn)檫\(yùn)營準(zhǔn)備不到位，讓原本疲軟的旅游消費(fèi)信心將進(jìn)一步下探。
03 / 企 業(yè) 動(dòng) 向
新媒體平臺(tái)看好酒店旅游賽道
變現(xiàn)有新招
7月11日，小紅書全資持股的旅游公司在上海成立，經(jīng)營范圍包括酒店管理、票務(wù)代理、游覽景區(qū)管理、游樂園服務(wù)、旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢等。酒店旅游經(jīng)營服務(wù)范圍的廣泛涉獵，被行業(yè)視為小紅書親自下場做酒店旅游業(yè)務(wù)的信號(hào)。四天之后，抖單發(fā)布酒店旅游業(yè)務(wù)調(diào)整通知，稱計(jì)劃于2022年8月將酒店旅游服務(wù)從“抖音電商”板塊轉(zhuǎn)移至“抖音生活服務(wù)”板塊。
酒店旅游業(yè)務(wù)發(fā)展比對
小紅書 VS 抖音
相同點(diǎn) - 發(fā)展策略相近
均是借流量優(yōu)勢先進(jìn)行酒店旅游產(chǎn)品的推廣，再直接引入酒店旅游商家向產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化。
相同點(diǎn) - 市場策略相近
預(yù)計(jì)均會(huì)側(cè)重文旅項(xiàng)目，且都將以內(nèi)容營銷為核心手段深耕本地旅游市場。
差異點(diǎn) - 市場布局不同
小紅書和抖音將分別延續(xù)在核心城市和下沉市場的優(yōu)勢。
差異點(diǎn) - 產(chǎn)業(yè)深度不同
小紅書的發(fā)力點(diǎn)有三個(gè)，分別是本地游產(chǎn)品帶貨、目的地全案營銷和戶外休閑基地運(yùn)營；抖音則以本地游產(chǎn)品帶貨為主。
小紅書和抖音的酒店旅游業(yè)務(wù)未來能走多遠(yuǎn)暫不作討論，他們的進(jìn)場本身就值得引起我們傳統(tǒng)酒店旅游企業(yè)的注意。大疫三年，酒店旅游業(yè)無疑遭受了重大創(chuàng)傷，但新興企業(yè)的積極布局卻體現(xiàn)并傳播了對酒店旅游行業(yè)長期向好的信心，當(dāng)下的困境并不影響酒店旅游行業(yè)廣闊的前景。信心勝于黃金，這是行業(yè)之幸。已經(jīng)身在其中的傳統(tǒng)酒店旅游企業(yè)必須清醒地意識(shí)到市場邊界已經(jīng)被打破，破界而來的鯰魚或?qū)⒃絹碓蕉啵覀儽仨氁猬嵭碌貓D，標(biāo)定自己在新形勢下的行進(jìn)路線。
04 / 資 本 流 向
攜旅完成4億融資
或?qū)⒓涌炀频陻?shù)字化進(jìn)程
據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)7月28日消費(fèi)，近日廣州攜旅信息科技有限公司正式對外宣布，成功完成四億人民幣的B輪融資。
攜旅是一家由美國毅德有限公司主力投資，國內(nèi)某知名國資背景企業(yè)戰(zhàn)略投資的酒店大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)提供商?；跀y旅的“4H戰(zhàn)略”， 攜旅目前已完成“產(chǎn)業(yè)新基建”的發(fā)展階段，打通了酒店流量平臺(tái)的數(shù)字化通道，能全面服務(wù)產(chǎn)品客戶。完成本輪融資后，攜旅將啟動(dòng)“協(xié)同發(fā)展”階段，提供供應(yīng)鏈和交易工具，以會(huì)員捆綁等方式協(xié)助酒店鏈接外部產(chǎn)業(yè)鏈接，最后通過IP產(chǎn)品、酒店商城，以及與國外知名品牌的深度合作形成的體驗(yàn)營銷、組合產(chǎn)品拉動(dòng)酒店客房以外的增值收入。據(jù)介紹，以往有限服務(wù)酒店的非房收益占比通常不足10%，但現(xiàn)在攜旅服務(wù)的一家酒店，非房收益超過了30%。
4H戰(zhàn)略
High speed 產(chǎn)業(yè)新基建
打通酒店數(shù)據(jù)孤島，建設(shè)數(shù)字化高速通道
Hand in hand 協(xié)同發(fā)展
提供智能工具，協(xié)同酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
High Quality 高品質(zhì)商旅生活
配套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)商旅生活
Happiness 提升行業(yè)幸福指數(shù)
打造大商旅時(shí)代新生態(tài)
酒店智聯(lián)電視并不是新業(yè)態(tài)，但做得出色的并不多，攜程可以稱得上是一枝獨(dú)秀。我們認(rèn)為其原因主要有三個(gè)：一是突破了傳統(tǒng)智聯(lián)電視以硬件捆綁銷售的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)為以系統(tǒng)服務(wù)作為核心的商業(yè)模式；二是盈利模式穩(wěn)健，構(gòu)建了以O(shè)S、SaaS系統(tǒng)和廣告為基本盈利點(diǎn)，以供應(yīng)鏈服務(wù)為創(chuàng)新增長點(diǎn)的多來源盈利模式；三是客戶精準(zhǔn)，率先與錦江旗下的中端酒店形成戰(zhàn)略合作，起點(diǎn)高，標(biāo)桿意義大。